客户全方位服务应用系统适用于通信运营服务商(中国移动、中国电信、中国联通)、供电、供气、供水等大型企业。

客户全方位服务应用系统优化服务,提高效益

供电

在服务经济显得日益重要的今天,供电企业客户服务在多元化、个性化的方面与客户需求还相距甚远。供电企业客户服务应以电力客户需求为导向,是一个全员的、全过程的系统工作。重新认识并思考客户服务,创建供电企业客户文化特色,寻求客户服务体系支撑点,最大程度的发挥资源效率,是康拓普全方位服务应用系统的优势所在。

供水

随着我国水务一体化改革的深入和供水企业市场意识的增强,供水企业传统的营业管理正逐步向全面的水务营销服务转换,以客户服务为宗旨的新的水务营销服务体系正在逐步建立,如何科学、合理的构筑一个符合市场经济需求、能够提升工作效率的客户服务体系?是水务企业携手康拓普全方位服务应用系统的契机。

客户全方位服务应用系统智能交互,双向互动
客户全方位服务应用系统多维分析,优化管理

供气

我国城市燃气设施建设发展迅速,液化石油气、煤气日益普及,但是,城市燃气企业管理体制不适应社会主义市场经济的建立和发展,燃气供应企业客户服务体系较为薄弱,供气企业急需康拓普全方位服务应用系统的助力。

通信

目前移动、联通、电信三大运营商涵盖了全国的通信服务,呈三足鼎立竞争格局,三者在技术上势均力敌,唯一能够拉开距离的就是客户对服务的满意度,这是运营商打造核心竞争优势的关键点。康拓普客户全方位服务应用系统可以帮助运营商打造360°服务管理体系,优化服务,快速响应客户需求,增强服务体验,提升客户服务的满意度,促使运营商更好的服务客户。

客户全方位服务应用系统全程监控,降低风险